Wahrscheinlich haben Sie von geblähten Notebook-Batterie gehört. Dies ist ein Problem, welches teilweise durch den Benutzer des Notebooks selbst verursacht wird.
Doch zuerst etwas Hintergrund-Information.

Warum bläht sich der Akku auf?

„Wenn sich eine Batterie aufbläht, ist das meist die Folge von Gasentwicklung“, erklärt der Akku-Experte Bernhard Gadermaier von der TU Graz. Innerhalb der Batterie befindet sich ein organisches Lösungsmittel, der Elektrolyt. „Der Elektrolyt ist nur innerhalb eines bestimmten Spannungsfensters stabil.“

Wird dieses Spannungsfenster verlassen, können elektrochemische Reaktionen auftreten, wobei sich die organischen Lösungsmittel zersetzten und unter anderem Gase wie Kohlenstoffmonoxid freisetzen.“ Das Spannungsfenster wird unterschritten, wenn die Batterie zu lange ungenutzt bleibt (Tiefentladung) oder überlastet wird, weil sie sich permanent im Netzbetrieb befindet.“

Vollständiger Artikel:
https://futurezone.at/produkte/was-kann-ich-tun-wenn-sich-der-akku-aufblaeht/400721730

Viele Kunden verwenden das Gerät als Desktop-Ersatz und lassen es immer eingeschaltet. Besonders jetzt im Homeoffice aufgrund der Covid19-Situation. Dies bedeutet, dass das Notebook immer geladen wird und den Akku nicht automatisch kalibrieren kann.

Wenn ein Kunde das Gerät hauptsächlich am Netz oder in der Docking-Station stehen lässt, sollte er eigentlich den Punkt „Maximize My Battery Health“ im BIOS auswählen. Dies könnte ein Aufblähen des Akkus verhindern.